Auxílio Emergêncial - Caixa pede devolução para Nubank e Pic Pay e beneficiários ficam com saldo zerado

Segundo app's de contas digitais, a Caixa Econômica pediu estorno dos valores, clientes se surpreendem ao ver saldo zerado.

Clientes das contas digitais Nubank e a Pica Pau, relatam desde a última terça feira o sumiço do saldo da conta. O valor segundo relatam é referente ao auxílio emergêncial.

Após a segunda parcela do benefício, a Caixa bloqueou a transferência da conta digital Caixa Tem para outros bancos, e definiu datas para a operação. Ficou somente disponível pagamentos de contas via boleto e código QR.

A solução para a longa espera foi apresentada então por contas digitais que aceitam recarregar a conta via boleto, algumas fintechs (app de conta digital) conhecidas como "banco digital" chegaram criar a facilidade para o beneficiário transferir o dinheiro do app Caixa Tem usando o "cartão virtual" do app da Caixa que é transferido na hora para a carteira digital e pode ser sacado em caixas 24 horas ou transferido para contas bancárias.

O problema segundo o Nubank relatou, foi que  a Caixa procurou a empresa afirmando que havia pagamentos em duplicidade e pediu o estorno dos valores. Como é praxe o marcado, as fintechs iniciaram a devolução mas logo observarem que não se tratava de duplicidade, mas de dois pagamentos com comprovante no valor de R$ 300,00 cada. No caso do Nubank a empresa ao menos disse que assim que foi identificado o erro parou de fazer os estornos, e após as críticas e reclamações de clientes devolveu os valores. Em nota nas redes sócias o Nubank disse aos clientes que está tudo bem com as contas.

A gente quer começar essa thread do jeito que sempre fomos com nossos clientes: transparentes. Então viemos aqui dizer que sim, tá tudo bem com a sua conta e com o Nubank também. (1/5) pic.twitter.com/rvKWshRWHf

— Nubank (@nubank) July 8, 2020

O caso do Pic Pay segundo informações é que o dinheiro está demorando retornar da Caixa, ainda segundo o Pic Pay 2.9 milhões de usuários usaram a plataforma para transferir o dinheiro do benefício e que o app da Caixa que está apresentando problemas.